2026年10月14日、診療予約システム「アットリンク（@link）」への第三者による不正アクセスの可能性が確認されたとして、Web予約やスマートフォンアプリなどの停止が運営会社：株式会社メドレーより報告がありました。
原因・影響範囲の調査と被害拡大防止のため、10月14日24時（15日0時）からアットリンクアプリ、Web予約サイトと周辺サービスの提供を一時停止する予定です。
なお、今回の件に伴い、当院の電子カルテシステムへの影響についてご心配される患者様もいらっしゃるかと思います。
当院の電子カルテシステムは、診療予約システム「＠link」とは別のシステムを使用しております。
患者様に安心してご受診いただけるよう、引き続き適切な対応に努めてまいります。
患者様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
ご利用いただけなくなる機能
- 診療予約・予約の変更・キャンセル
- デジタル診察券による受付
- 診察の呼び出し通知
- オンライン決済
- アプリへの通知メッセージ閲覧
- wovieでの動画配信サービスの閲覧
上記を含む、@linkを利用したすべての機能が停止いたします。
利用停止期間中のご案内
Q. 通常どおり診療していますか？また、待ち時間は長くなりますか？
診療は通常どおり行っております。ただし、当面の間、ご予約や受付はスタッフが個別に対応するため、受付やお会計の際に混雑が生じ、通常よりもお待ちいただく場合がございます。お時間に余裕をもってご来院ください。
Q. 予約のお知らせメールが届かない場合、予約は取れていますか？
システムの利用停止に伴い、予約のお知らせメールは配信されません。
ご予約済みの患者様は、予約時間どおりにご来院ください。
Q. 新しい予約・予約の変更・キャンセルはどうすればよいですか？
クリニックの代表電話、または診察後の受付窓口にて承ります。次回の予約や変更・キャンセルをご希望の方は、お電話いただくか、診察後に受付スタッフへお申し付けください。
Q. 来院時の受付はどうすればよいですか？
受付窓口にて、診察券番号・お名前・予約時間をお伝えください。診察券番号がわからない場合は、お名前のみで結構です。
受付後は、「受付番号札」をお渡しいたします。お会計が終わるまで、なくさずにお持ちください。
Q. 診察の呼び出しはどのように行われますか？
スタッフが受付番号札の番号、またはお名前で口頭にてお呼び出しいたします。
呼び出しがあるまで、待合でお待ちください。
Q. オンライン決済が利用できない場合、支払いはどうすればよいですか？
診察後、会計窓口にてお支払いをお願いいたします。
現金や院内でご利用いただけるクレジットカードなど、窓口で対応可能なお支払い方法をご利用ください。
個人情報への影響について
現在、運営会社では外部の専門機関と連携し、詳しい調査を進めています。
現時点では、個人情報の漏えいの有無や件数、対象となる施設などは確定しておりません。
今後、運営会社から新たな情報が入り次第、当院の対応も含め、随時ご案内いたします。
ご注意いただきたいこと
運営会社やアットリンクを名乗る不審なメール・SMS・電話にご注意ください。運営会社からパスワードやクレジットカード情報などをお尋ねすることはありません。
アットリンクに関するお問い合わせ（株式会社メドレー）
お問い合わせフォーム：https://at-link.net/contact/
専用メールアドレス：at-link@medley.jp
システムの再開について
システムの再開時期が決まりましたら、当院ホームページのお知らせおよびInstagramにて改めてご案内いたします。
患者様にはご不便をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
かわぐちレディースクリニック